סקירה כללית
מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו תקפה למשך 30 ימים. אם חלפו 30 ימים ממועד הרכישה, לא נוכל להציע החזר כספי מלא או החלפה.
כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר חייב להיות לא בשימוש ובאותו מצב שבו התקבל, ובאריזתו המקורית.ישנם סוגי מוצרים שאינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (כמו מזון או פרחים), עיתונים, וכן מוצרים אינטימיים או היגייניים, חומרים מסוכנים או נוזלים וגזים דליקים.
ישנם סוגי מוצרים שאינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (כמו מזון או פרחים), עיתונים, וכן מוצרים אינטימיים או היגייניים, חומרים מסוכנים או נוזלים וגזים דליקים.
מוצרים נוספים שאינם ניתונים להחזרה
- Gift cards – כרטיסי מתנה
- מוצרים דיגיטליים להורדה
- מוצרי בריאות וטיפוח אישי מסוימים
כדי להשלים החזרה, נדרש קבלה או הוכחת רכישה.
נא לא לשלוח את המוצר חזרה ליצרן.
במקרים מסוימים יינתן החזר חלקי בלבד:
- ספר עם סימני שימוש ברורים
- מוצרי מדיה שנפתחו
- מוצר שאינו במצבו המקורי, פגום או חסרים בו חלקים
- מוצר שהוחזר לאחר יותר מ-30 ימים
החזרים
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נשלח לך הודעה בדוא״ל על קבלת ההחזרה והאם אושרה או נדחתה.
אם ההחזר יאושר, הוא יבוצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי בתוך מספר ימים.
החזרים מאוחרים או חסרים
אם עדיין לא קיבלת החזר, בדוק תחילה את חשבון הבנק שלך.
לאחר מכן פנה לחברת האשראי — ייתכן עיכוב בעדכון ההחזר.
לאחר מכן פנה לבנק שלך — לעיתים לוקח זמן עד שההחזר מתעדכן.
אם עדיין לא קיבלת החזר, צור איתנו קשר:
📧 [webtim.natali@natali]
פריטים במבצע
רק פריטים במחיר רגיל ניתנים להחזר. פריטים במבצע אינם ניתנים להחזר.
החלפות
אנו מחליפים מוצרים רק אם הם פגומים או פגועים.
במקרה כזה יש לפנות אלינו במייל:
📧 [webtim.natali@natali]
מתנות
Iאם המוצר סומן כמתנה ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי על ערך ההחזרה.
אם המוצר לא סומן כמתנה — ההחזר יישלח לרוכש המקורי.
החזרת משלוחים
כדי להחזיר מוצר, יש לשלוח אותו לכתובת הבאה:
📍 [ישראל]
עלות המשלוח להחזרה היא באחריות הלקוח ואינה ניתנת להחזר
זמן הגעת מוצר חלופי עשוי להשתנות בהתאם למיקום שלך..
צריכים עזרה?
לשאלות בנושא החזרים והחזרות ניתן לפנות אלינו:
📧 [email]